VeloShip MY
隐私政策
最后更新：2026年10月31日
本页面为 VeloShip 的简明隐私说明。它不取代 EasyParcel、承运商或其他第三方各自发布的隐私政策。
1. 关于本政策
本政策说明 VeloShip MY（“VeloShip”“我们”）在您使用 VeloShip 网站、账户、物流报价、寄件、面单及相关服务时，如何收集、使用、披露和保护个人资料。VeloShip 是物流管理及技术平台；实际运输服务由您选择的快递公司或物流服务商提供。
2. 我们可能处理的资料
视乎您使用的功能，我们可能处理：账户及商户资料（姓名、公司名称、登录识别码及联系方式）；寄件人与收件人的姓名、电话号码、地址及邮政编码；包裹重量、尺寸、物品描述、申报价值及运输指示；报价、运单、物流状态、订单及账户余额记录；充值申请、付款方式、交易参考资料及与客服沟通的内容；为保障系统安全、排查故障及防止滥用而产生的必要技术记录。请只提交完成运输所必需且准确的资料。
3. 使用目的
我们使用相关资料以建立和管理账户、计算及展示运费报价、向物流服务商提交寄件指示、生成运单及相关文件、查询运输状态、处理取消或退款请求、管理账户余额及交易记录、提供客户支持、维护平台安全、处理争议，以及履行适用法律义务。我们不会将收件人资料用于与该次物流服务无关的营销用途。
4. 向物流服务商及其他服务提供者披露
当您要求报价、创建或管理寄件时，为完成服务，我们会按需要向 EasyParcel 及/或您选择的承运商、物流服务商传送寄件人与收件人资料、包裹资料及订单信息。我们亦可能让提供网站托管、数据库、安全、技术维护或其他必要服务的供应商在其服务范围内处理资料。我们只应披露完成相关目的所需的资料；第三方对资料的处理亦受其自身条款及隐私政策约束。
5. 跨境处理与资料保存
物流网络及技术供应商可能在马来西亚境外处理或储存资料。我们会在适用法律要求下采取合理措施。资料保存期间以提供服务、处理查询或争议、维护交易记录、安全审计及遵守法律所需期间为限；当资料不再需要时，我们会按适用要求删除、匿名化或安全处置。
6. 安全措施
我们采取合理的技术及组织措施保护资料，限制资料访问，并致力于防止未经授权的访问、披露、修改或丢失。但互联网传输及电子储存无法保证绝对安全。请妥善保管账户凭证，并及时通知我们任何疑似未经授权使用账户的情况。
7. 您的选择与权利
在适用法律允许及要求的范围内，您可提出查阅、更正或处理个人资料的请求，或询问我们如何处理您的资料。若您提交他人的收件人资料，您应确保有权提供该资料，并已向相关人士作出适当告知。我们可能需要核实身份后才处理请求，并可能依法保留某些记录。
8. Cookie 与网站技术
网站可能使用维持基本功能、安全性及用户体验所需的浏览器技术或类似机制。您可通过浏览器设置管理相关机制；停用某些机制可能影响网站功能。
9. 儿童资料
VeloShip 面向企业及成年用户，不以儿童为服务对象。若您认为儿童在未经适当授权下向我们提交了个人资料，请通过您使用 VeloShip 的管理或支持渠道通知我们。
10. 政策更新与联系
我们可能因服务或法律要求更新本政策，并在本页面发布更新版本及生效日期。有关个人资料的查询或请求，请通过您使用 VeloShip 的账户管理员或既有客户支持渠道联系平台。